يكفي استخدام عبارة "النمو عكس التيار" لوصف تطور قطاع المتاجر الصغيرة في عام 2021. فعلى الرغم من تأثير جائحة كوفيد-19، حافظت هذه المتاجر على معدل نمو مرتفع نسبيًا هذا العام. فمن جهة، مع اشتداد المنافسة في أسواق المدن الكبرى، أصبح السوق المتراجع ساحةً جديدةً لهذه المتاجر، ما دفع العديد من العلامات التجارية إلى مواصلة التوسع. ومن جهة أخرى، أصبح توسيع نطاق الأعمال توجهًا جديدًا للعديد منها، حيث باتت الخدمة المتميزة نقطة جذب جديدة.
يستمر اتجاه الهبوط والتوسع
على الرغم من تأثير جائحة كوفيد-19، حافظت المتاجر الصغيرة، مقارنةً بأنواع البيع بالتجزئة الأخرى، على معدل نمو مرتفع نسبيًا خلال العامين الماضيين. ويُظهر "تقرير تنمية المتاجر الصغيرة في الصين لعام 2021"، الصادر عن جمعية المتاجر المتسلسلة والامتيازات التجارية الصينية، أنه في عام 2020، تجاوز إجمالي عدد متاجر العلامات التجارية للمتاجر الصغيرة في جميع أنحاء البلاد 190 ألف متجر، متأثرًا بالجائحة، بمبيعات بلغت 296.1 مليار يوان، منها 271.6 مليار يوان للمتاجر الصغيرة التقليدية، بمعدل نمو بلغ 6%، وهو معدل تباطؤ ملحوظ. ومع ذلك، ورغم عدم نشر بيانات مبيعات عام 2021، إلا أن التوسع في عدد المتاجر لا يزال الاتجاه السائد، وفقًا لبيانات مختلف شركات المتاجر الصغيرة.
واصلت متاجر البقالة اليابانية هذا العام مسيرة العام الماضي، حيث استمرت في افتتاح المزيد من الفروع. ويمكن القول إن سلسلة متاجر لوسون تشهد نموًا متسارعًا. وقد أعلنت هذا العام عن خطة طموحة لزيادة عدد فروعها في الصين إلى 10,000 فرع بحلول عام 2025. وفي قائمة "أفضل 100 متجر بقالة في الصين لعام 2021" الصادرة عن جمعية متاجر السلسلة والامتيازات الصينية، بلغ عدد متاجر لوسون 3,256 متجرًا في البر الرئيسي للصين، ومن المتوقع أن يصل هذا العدد إلى 2,707 متجرًا في عام 2020. وإلى جانب متاجر لوسون، شهدت سلسلة متاجر سفن إيليفن، المعروفة بصعوبة الانضمام إليها، نموًا سريعًا هذا العام، حيث ارتفع عدد فروعها المدرجة في القائمة من 2,147 فرعًا في عام 2020 إلى 2,387 فرعًا هذا العام.
بالإضافة إلى ذلك، واصلت العلامات التجارية الرائدة في مجال المتاجر المحلية مثل Meiyijia وJianfu وTangjiu وBianlifeng اتجاه افتتاح المتاجر هذا العام، واستمر عدد المتاجر في النمو.
تجدر الإشارة إلى أن الأسواق المتراجعة، مثل مدن الدرجة الثانية والثالثة، أصبحت بمثابة "ساحات منافسة جديدة" لشركات المتاجر الصغيرة. فقد غيّر هذا القطاع الاعتقاد السائد بأن "الشمال، وشنغهاي، وقوانغتشو، وشنتشن"، والمناطق الساحلية هي المناطق الرئيسية لهذه المتاجر. ففي العامين الماضيين، اجتذبت العديد من المدن الداخلية سلاسل متاجر صغيرة. ومنذ أغسطس من هذا العام، افتتحت سلسلة متاجر "لوسون" فروعًا لها في العديد من مدن المحافظات، مثل تانغشان، وخبي، ووهو، وآنهوي، ونانتونغ في جيانغسو، بواقع 20 متجرًا تقريبًا؛ كما افتتحت سلسلة "سفن إيليفن" أول فروعها في ديتشو، وشاندونغ، وكونمينغ، ويونان، وغيرها. وإلى جانب المتاجر اليابانية، تُعزز العلامات التجارية المحلية أيضًا حضورها في هذه الأسواق المتراجعة: فقد افتتحت "بيانليفنغ" أول فروعها في فوشان، وجيانغسو، وشوتشو، وليانيونغانغ، وغيرها، ودخلت سلسلة متاجر "تانغجيو" سوق تشنغتشو لأول مرة.
يُظهر "مؤشر متاجر البقالة في المدن الصينية لعام 2021"، الصادر عن جمعية متاجر السلاسل والامتيازات الصينية، أن تطور متاجر البقالة في بعض مدن الدرجة الثالثة والرابعة، مثل هويتشو في مقاطعة قوانغدونغ وبوتيان في مقاطعة فوجيان، قد اقترب كثيراً من مستوى سوق متاجر البقالة الناضجة، وأن حدة المنافسة لا تقلّ عن حدة المنافسة في مدن الدرجة الأولى والثانية. وتشهد هذه المدن، ذات الإمكانات التنموية الكبيرة، إقبالاً متزايداً من سلاسل متاجر البقالة ذات النفوذ القوي؛ مما أدى إلى تقلص مساحة سوق متاجر البقالة في معظم مدن الدرجة الأولى والثانية، حيث بات الوضع التنموي متوازناً بشكل عام من حيث الحجم الإجمالي وعدد المتاجر الجديدة والمغلقة.
عندما يكون اندماج الصناعة قيد التنفيذ
عندما تدخل سلاسل المتاجر الصغيرة إلى السوق المتراجعة، ستتأثر العلامات التجارية المحلية للمتاجر الصغيرة حتماً. قاومت بعض العلامات التجارية الضغط واختارت التعايش، بينما اختارت علامات أخرى الاستحواذ عليها ودمجها.
أثارت عمليتا استحواذ على متاجر لوسون هذا العام اهتمام القطاع. ففي سبتمبر، أعلنت شركة رينبو شيرز عن توقيعها "اتفاقية نوايا نقل الأسهم" مع لوسون، وتعتزم نقل ملكية 100% من أسهم شركتها التابعة المملوكة بالكامل، رينبو وي وو كونفينينس ستور (شنتشن) المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم تيان هونغ وي وو). وفي نوفمبر، تم تغيير اسم شركة سيتشوان أوو لإدارة سلسلة متاجر السوبر ماركت المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم سيتشوان ووو سوبر ماركت) إلى شركة تشنغدو لوسون لإدارة متاجر السوبر ماركت المحدودة، كما تم تغيير الممثل القانوني من لو وي وي إلى مياكي شيشيو، الممثل القانوني لشركة لوسون (الصين) للاستثمار المحدودة. وهذا يعني أيضاً أن لوسون كونفينينس ستور قد استحوذت على 100% من أسهم سيتشوان ووو سوبر ماركت، ودخلت رسمياً سوق تشنغدو.
إلى جانب عمليات الاستحواذ واسعة النطاق التي قامت بها شركة لوسون، تم دمج علامات تجارية إقليمية أخرى أيضًا. ففي 29 مايو، أكملت سلسلة متاجر تيانفو كونفينينس، وهي سلسلة متاجر صغيرة مقرها مقاطعة قوانغدونغ وتضم أكثر من 5800 متجر، عملية الاستحواذ على سلسلة متاجر هاوباو، أكبر سلسلة متاجر صغيرة محلية، في مدينة هوايهوا بمقاطعة هونان، ليصل عدد عمليات الدمج والاستحواذ إلى ما يقارب 200 عملية. وسيقوم الطرفان بتأسيس شركة هوايهوا هاوباو تيانفو التجارية المحدودة، حيث ستساهم تيانفو كونفينينس بمبلغ 6 ملايين يوان، أي ما يعادل 60% من الأسهم، بينما ستساهم هاوباو بمبلغ 4 ملايين يوان، أي ما يعادل 40% من الأسهم.
يعتقد خبراء القطاع عمومًا أن الاستحواذ على علامات تجارية محلية لمتاجر البقالة الصغيرة يُعد وسيلة تقليدية لشركات سلاسل متاجر البقالة الصغيرة لدخول أسواق جديدة. معظم هذه العلامات التجارية المستحوذ عليها تعاني من ركود نسبي في ظروف التشغيل، وتفتقر إلى القدرة التنافسية الكافية في السوق. على سبيل المثال، كان لدى سلسلة متاجر سيتشوان ووفو 748 متجرًا عند استحواذ مجموعة بيست عليها عام 2017، لكنها الآن لا تملك سوى ما يزيد قليلاً عن 300 متجر في تشنغدو. يرى لاي يانغ، عميد معهد بكين للتجارة واستراتيجية التوزيع، أن عمليات الاستحواذ أمر طبيعي بالنسبة لعلامات متاجر البقالة الصغيرة خلال فترة تراجعها. ويقول: "حان الوقت الآن لشركات متاجر البقالة الصغيرة لتوحيد قدراتها التشغيلية وسلسلة التوريد. بالنسبة لبعض الشركات المحلية التي تفتقر إلى إمكانات تطوير كافية ونماذج إدارة واسعة النطاق، قد يكون الاستحواذ عليها أمرًا مفيدًا". فعلامات متاجر البقالة الصغيرة المحلية ذات النماذج البسيطة، وبعضها يقتصر على متاجر صغيرة أو فروع فاشلة، لا تستطيع مواكبة الطلب المتزايد للمستهلكين والمنافسة الشرسة المتزايدة في السوق. بل إن العاملين في هذا القطاع قالوا بصراحة إنه عندما تبدأ عملية دمج قطاع المتاجر الصغيرة، قد تظهر النتائج في غضون ثلاث إلى خمس سنوات.
أصبحت الرقمنة والراحة اتجاهاً سائداً
في ظلّ اندماج قطاع متاجر البقالة، بات تعزيز استدامة العلامة التجارية نفسها تحديًا رئيسيًا. وكما هو الحال في متاجر التجزئة التقليدية كالمتاجر الكبرى ومراكز التسوق، أصبحت الرقمنة أيضًا الاتجاه السائد في تطوير متاجر البقالة هذا العام. وقد بدأت العديد من العلامات التجارية بالاندماج مع التكنولوجيا، ساعيةً إلى توظيفها لخفض التكاليف ورفع الكفاءة، وتلبية الطلب المتزايد للمستهلكين. وتعمل علامات متاجر البقالة بنشاط على توسيع نطاق أعمالها، متخذةً مفهوم "متجر البقالة + N" نقطة انطلاق جديدة.
في سبتمبر من هذا العام، دخلت سلسلة متاجر سفن إيليفن في مقاطعة قوانغدونغ، والتي تتمتع بتاريخ يمتد لـ 29 عامًا، في شراكة مع شركة مولتي بوينت دي مول، المزودة لخدمات البيع بالتجزئة الرقمية متعددة القنوات. وقد تم إطلاق منصة مولتي بوينت ريتيل يونيون كلاود في ما يقرب من 1500 متجر وثلاثة مراكز توزيع. وتشمل هذه المنصة إدارة سلسلة التوريد، والامتيازات التجارية، والتخزين، والخدمات اللوجستية، وصولًا إلى إدارة المقر الرئيسي، ما يمثل جميع عناصر التحول الرقمي. وقد صرّح وين هونغجي، المدير التنفيذي لسفن إيليفن في قوانغدونغ، بأن التحول الرقمي للشركة قد حقق نتائج مرحلية. فعلى سبيل المثال، ارتفعت كفاءة الفرز في مركز الخدمات اللوجستية بنسبة 30% بعد التحول الرقمي.
تعاونت شركة "تانغ جيو كونفينينس"، الرائدة في مجال متاجر البقالة في شانشي، مع "علي باي" لافتتاح "المتجر الرقمي الأول للبقالة"، الذي يجمع بين الخدمات الرقمية وخدمات الراحة، ويُضفي لمسةً إبداعيةً على متاجر البقالة. وقد أُفيد بأن المتجر قد أنشأ منطقةً مخصصةً لخدمات الراحة الرقمية لأول مرة. إلى جانب خدمات الشحن، وتسخين الوجبات مجانًا، وتخزين الأمتعة، وتناول الطعام، يُمكن للعملاء أيضًا طلب الطعام عبر الإنترنت من خلال تطبيق "تانغ جيو علي باي"، والاستفادة من خدمات غسيل الملابس، وإعادة تدوير الملابس المستعملة، وغيرها من الخدمات الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، ستظل خدمات المساعدين الصوتيين الأذكياء وخدمات "السترات الزرقاء" متاحةً عبر الإنترنت لسنوات عديدة لتزويد كبار السن في المجتمع بأحدث المعلومات حول مكافحة الاحتيال، وإرشادات حول كيفية استخدام الأجهزة الذكية. وصرح تشانغ يوهونغ، نائب المدير العام لشركة "تانغ جيو كونفينينس"، بأن الخدمات الرقمية عبر الإنترنت قد تجاوزت قيود مساحة المتاجر، مما سمح بتوسيع مفهوم متاجر البقالة وتطويره، والانتقال من مجرد "راحة" إلى "راحة" حقيقية. وكشف المسؤول عن منصة "علي باي" المفتوحة أن نموذج متاجر البقالة هذا سيتم الترويج له في العديد من مناطق شانشي.
حوّلت شركة بيانليفنغ متاجرها التقليدية المكتظة إلى منصات إعلامية تفاعلية. فمنذ يوليو من العام الماضي، تعاونت الشركة مع أفلام "ياباي" و"الأفعى البيضاء 2: الأفعى الخضراء" و"بحيرة تشانغجين" في الترويج للفيلم وتوزيعه. ولم يقتصر الأمر على بث مقاطع الفيديو الترويجية للفيلم في المتاجر فحسب، بل امتدّ ليشمل منصات التواصل الاجتماعي. وقد ساهم هذا التفاعل في زيادة شعبية الفيلم وجذب جمهور المتاجر لمشاهدته.
يشهد قطاع المتاجر الصغيرة هذا العام اندماجاً وتطوراً ملحوظاً. فرغم تداعيات جائحة كورونا، لا تزال شركات هذه المتاجر تسعى جاهدة لتعزيز مكانتها. ومن التوسع الإقليمي إلى التوسع الوطني، ومن متجر صغير إلى آخر، ومن المتاجر التقليدية إلى المتاجر الرقمية، يبقى التركيز على تلبية احتياجات المستهلكين هدفاً أساسياً لقطاع المتاجر الصغيرة، بغض النظر عن مسار تطوره.
تاريخ النشر: 28 ديسمبر 2021
