"من يمتلك واجهة المستخدم، يمتلك السوق". يُعدّ عرض واجهة المستخدم شرطًا أساسيًا مهمًا للوصول إلى السوق. ونظرًا لأهمية عرض واجهة المستخدم، كيف نضمن عرضًا أساسيًا وفعّالًا لها؟
تعتمد العديد من الشركات اليوم بشكل عام على عمولات المبيعات كطريقة لتقييم أدائها، بينما تكتفي بعضها بتقييم طريقة عرض المنتج، التي تُعدّ عنصرًا بالغ الأهمية في عملية البيع برمتها. فإذا لم يكن عرض المنتج جيدًا، سيؤدي ذلك حتمًا إلى هدر عملية البيع بأكملها؛ أما إذا كان عرض المنتج في واجهة المتجر مُتقنًا، فسيزداد اهتمام المستهلك بالمنتج بشكل ملحوظ، مما يُعزز بدوره احتمالية شرائه. هذه النقاط العشرون بالغة الأهمية.
1. يجب أن تكون هناك دعاية لافتة للنظر عند افتتاح المتجر، ويجب صنع المزيد من اللافتات ونقاط البيع وغيرها من الأشياء لجذب العملاء إلى المتجر.
٢. يجب أن يحتوي المتجر على لافتات جذابة تسهل على الزبائن العثور على المدخل. إذا كان هناك عدة مداخل، فضع لافتات جذابة متعددة.
3. يجب أن يكون مدخل المتجر مشرقًا وواسعًا، ولا يجوز وضع أي أشياء في الممر تعيق حركة السكان، ويجب أن تكون اللافتة الموجودة على الباب ساطعة بما يكفي لجذب الزبائن.
٤. إذا وضعت سجادة عند الباب، فيجب عليك الاهتمام بنظافتها وتنظيفها باستمرار. سترتفع السجادة بعد استخدامها لفترة طويلة، لذا يُرجى استبدالها بانتظام وعدم إزعاج الضيوف. عند هطول المطر، يُنصح باستخدام دلو لحفظ المظلة.
٥. يُفضّل أن تكون أبواب المتجر ونوافذه زجاجية. يجب وضع ملصقات وجداول العمل على الأبواب والنوافذ لإعلام الزبائن بمواعيد العمل. ضع المنتجات الساخنة الجذابة على النافذة. بالإضافة إلى تشغيل مكيف الهواء، لا تغلق الباب عادةً. عند تشغيل مكيف الهواء، يُرجى الإشارة إلى وجود مكيف هواء في المتجر. كما يُنصح بتركيب أبواب زجاجية سهلة الفتح والإغلاق.
٦- يجب وضع أسعار واضحة على البضائع في المتجر، مع وضع إعلانات ترويجية في أماكن بارزة عند المدخل لتعزيز الترويج للمنتجات الرئيسية. ينبغي الحفاظ على نظافة المتجر باستمرار، وأن تكون الإضاءة ساطعة ولكن غير مبهرة. يُنصح بإضافة أضواء كاشفة أو موجهة إلى المناطق الرئيسية، أو حيث يتم الترويج للمنتجات الرئيسية.
7. ضع المزيد من الملصقات والأعلام الملونة في المتجر لإضفاء جو مميز، ولكن تجدر الإشارة إلى أنه لا ينبغي وضع هذه المواد الترويجية بطريقة عشوائية، ويجب أن يكون لها تسلسل هرمي.
8. يجب على الموظف أن يرتدي ملابس أنيقة وموحدة، وأن يولي اهتماماً لتدريب معرفته المهنية بآداب السلوك والجمال.
9. عند إقامة الفعاليات في أيام العطلات، ينبغي إضافة أكشاك عرض وتوفير المزيد من المنتجات لجذب الضيوف.'لا تدع العملاء يشعرون بأن هناك عددًا قليلًا جدًا من المنتجات الترويجية للاختيار من بينها.
10. يجب أن يحتوي كل رف في المتجر على شعار، حتى يتمكن العملاء من التعرف بسهولة على ما هو موجود على ذلك الرف.
11. في الأوقات العادية، ينبغي وضع بعض المنتجات الرائدة الأكثر تميزًا والأكثر مبيعًا والأكثر فعالية من حيث التكلفة على الشعار الأكثر جاذبية.
12. لكي يتمكن العملاء الذين يدخلون المتجر من تصفح المنتجات بشكل أكبر، من الأفضل لهم قراءة جميع المنتجات الموجودة في المتجر، لذلك يجب تصميم الممر الرئيسي مع مراعاة النقاط التالية بشكل أساسي:
أ. يجب أن يكون الممر الرئيسي واسعًا ولا يعيق حركة الضيوف
ب. يجب أن يمتد الممر الرئيسي إلى أعمق جزء من المتجر، مع الحرص على أن يتمكن العملاء من قراءة جميع المنتجات.
ج. تجنب العوائق الموجودة في الممر الرئيسي، مثل الحاويات والأعمدة والجدران وما إلى ذلك، والتي تعيق الضيوف عن المشي ومشاهدة البضائع.
13. يجب أن يعرض الممر الرئيسي أفضل المنتجات وأكثرها شعبية وأكثرها فعالية من حيث التكلفة، ويجب وضع إعلانات جذابة في كل قسم، وخاصة في الزوايا، لجذب العملاء للتقدم وشراء المنتجات. كلما رأى العملاء المنتج أكثر، زادت فرصة اختيارهم لشرائه.
14. بالنسبة للمتاجر ذات المساحة الصغيرة، يجب استخدام المساحة بشكل معقول ويجب ترتيب المتجر بشكل جيد، حتى لا يشعر العملاء بالضيق والاكتئاب.
١٥. يمكن استخدام الزهور والنباتات لإضفاء جو مميز على المتجر، أو بعض الزيوت العطرية التي تتناسب مع طابعه، كما يمكن تشغيل موسيقى اليوغا المناسبة. في المتاجر الواسعة، يُنصح بتخصيص ركن لتقديم خدمات وإرشادات التجميل للزبائن. هذا الركن مهم للغاية، فهو يجذب الزبائن ويعزز خياراتهم ورغباتهم الشرائية.
١٦. انتبه لعرض المنتجات. يُفضّل وضع بعض الزجاجات الصغيرة، أو المنتجات المهمة والأكثر مبيعًا، في المنتصف. أما إذا كانت العبوة كبيرة، فيمكن رؤية المنتجات دون الحاجة إلى تركيز خاص، ويمكن وضعها في الأعلى أو الأسفل.
17. ينبغي مراعاة جانبين عند عرض المنتجات. أولهما هو تناسق الألوان، بحيث يبدو المنتج جذابًا عند عرضه، ولا يجوز عرضه بألوان زاهية. وثانيهما هو التنسيق الوظيفي، وذلك بوضع المنتجات ذات الصلة معًا قدر الإمكان، لتشجيع العملاء على شراء المنتجات ذات الصلة.
١٨. انتبه لموقع صندوق الدفع بحيث يكون مناسبًا للزبائن ولا يعيق عملية الدفع. من الأفضل وضعه في نهاية الممر، ليتمكن الزبائن من الدفع مباشرةً بعد معاينة البضائع. استغل مساحة صندوق الدفع قدر الإمكان، وضع بعض المنتجات الرائجة والجذابة، لأن منطقة الدفع تحظى بشعبية كبيرة. في أوقات الذروة، وخاصةً في أيام العطلات، يُنصح بزيادة عدد صناديق الدفع.
١٩- ينبغي مراعاة أن يكون عدد البضائع المعروضة على الرفوف كبيراً ومرتباً، وأن تكون العبوات الخارجية كاملة ونظيفة، وأن يكون وجه المنتج مواجهاً للعميل، مع الحرص على عرض المنتجات وبيعها بشكل منظم. وعند نفاد البضائع أو نقصها، يجب إعادة تزويدها فوراً.
٢٠. بحسب المواسم المختلفة، من الضروري التركيز على المنتجات الرئيسية، ووضع المنتجات المراد الترويج لها في مواقع استراتيجية، وبذل قصارى جهد فريق المبيعات لتحقيق نتائج جيدة. مع التركيز على المنتجات الرئيسية، يجب أيضًا الاهتمام بوضع المنتجات ذات الصلة. بالنسبة للمنتجات المتراكمة، يجب التركيز على المنتجات الرئيسية وتنسيقها خلال فترة الترويج، وبيع المنتجات المتراكمة قدر الإمكان من خلال العروض الترويجية.
تاريخ النشر: 22 ديسمبر 2021
